In einigen Fällen kann eine über KIM erhaltene Ersatzbescheinigung nicht automatisch verarbeitet werden. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn
- die Ersatzbescheinigung nicht in RED, sondern vom Patienten in der Applikation der Krankenkasse angefordert wurde
- der Patient in RED noch keine Versicherten-ID hat (z.B. Neugeborene)
- es sich um den Online-Check-In eines Privatversicherten handelt
In diesen Fällen müssen Sie die Patientenzuordung manuell vornehmen. Öffnen Sie in der Inbox die entsprechende Nachricht. RED wird Ihnen eine Liste passender Patienten anzeigen. Ist der gewünschte Patient auf der Liste, können sie ihn auswählen, oder einen anderen Patienten suchen.
