Mit den automatischen Terminerinnerungen informiert RED medical Ihre Patientinnen und Patienten selbstständig per E-Mail über bevorstehende Termine. Das reduziert Terminausfälle spürbar und entlastet Ihr Praxisteam von manuellen Erinnerungen.
Voraussetzung:
Damit eine Erinnerung versendet werden kann, muss in den Stammdaten des jeweiligen Patienten eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt sein. Fehlt diese, wird für diesen Patienten keine Erinnerung erzeugt.
Terminerinnerungen aktivieren
Die Konfiguration erfolgt zentral für Ihren Kalender:
- Navigieren Sie zu Stammdaten › Kalender Einstellungen › Allgemein
- Aktivieren Sie im Bereich Allgemeine Kalendereinstellungen den Schalter „Automatische E-Mail-Erinnerung senden“
(Hinweis: Standardmäßig ist dieser Schalter deaktiviert) - Wählen Sie im darunter erscheinenden Feld „Zeitpunkt“ den gewünschten Vorlauf aus:
- 1 Tag vor Termin
- 3 Tage vor Termin
- 7 Tage vor Termin
Ihre Auswahl wird automatisch gespeichert und bleibt auch beim Neustart der Anwendung erhalten.
Diese Einstellung gilt primär für neu angelegte Termine. Um bestehende Termine nachzurüsten, folgen Sie dem nächsten Schritt.
Terminerinnerungen für bestehende Termine aktivieren
Nach dem Aktivieren der Funktion erscheint unterhalb des Zeitpunkt-Feldes ein Hinweisdialog. Hierüber können Sie bereits im Kalender vorhandene Termine einbeziehen:
Klicken Sie auf den Button „Erinnerungen für bestehende Termine aktivieren“
Der Systemprozess startet im Hintergrund
Achtung: Schließen Sie die Anwendung nicht, bevor der Vorgang vollständig abgeschlossen ist. Nach Abschluss sind auch alle passenden Alttermine für den Versand eingeplant.
Terminerinnerungen deaktivieren
Deaktivieren Sie den Schalter „Automatische E-Mail-Erinnerung senden“. Ab diesem Zeitpunkt werden keine weiteren Erinnerungen mehr generiert oder verschickt.
Versandstatus prüfen
Ob eine Terminerinnerung erfolgreich zugestellt wurde, erkennen Sie an einem Brief-Symbol an folgenden zwei Stellen im System:
Im Kalender
Neben dem Patientennamen erscheint das Brief-Symbol
Tooltipp: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol, um Details einzublenden:
Versendet: Exakter Zeitpunkt (Datum & Uhrzeit) des E-Mail-Versands
Erinnert: Datum und Uhrzeit des betroffenen Termins
Im Patienten unter "Termine"
Öffnen Sie die Patientenakte und wechseln Sie in den Reiter Termine
In den Termindetails finden Sie ebenfalls die Angaben zu Versendet und Erinnert
